Микитенко, Неля ВолодимирівнаДубінінна, Віра ВолодимирівнаMikitenko, Nelya VolodymyrivnaDubininna, Vira Volodymyrivna2023-10-302023-10-302018-08-12Микитенко Н. В., Дубініна В.В. Дослідження бізнес-процесів підприємств роздрібної торгівлі методами якісного аналізу / В.В. Дубініна, Н.В. Микитенко// Наукові праці НУХТ. Серія : Економічні науки. – 2018. – Том 24, № 2. – С. 93-103.https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/613411. Роздрібна торгівля України у 2015 році на 1 січ. 2016 р. : стат. зб. — Київ : Держ. служба стат. України, 2016. — 135 с. 2. Статистичний щорічник України за 2014 р. : стат. зб. — Київ : Держ. служба стат. України, 2015. — 585 с. 3. Державна служба статистики України [Електроний ресурс]. — Режим доступу : http://www.ukrstat.gov.ua/. 4. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. — 2-е изд., перераб. и доп. — Киев : Эльга, Ника-Центр, 2013. — 784 сУ статті визначено фактори, що гальмують розвиток торговельної галузі в Україні. Розкрито сутність бізнес-процесів підприємств. Охарактеризовано ролі посадових осіб, які беруть участь у реалізації бізнес-процесів підприємств, а саме: власників бізнес-процесів, власників ресурсів бізнеспроцесів, виконавців бізнес-процесів. Представлено перелік основних бізнеспроцесів підприємств роздрібної торгівлі з урахуванням їх спрямованості на задоволення інтересів і вподобань кінцевих (зовнішніх) споживачів та нарощування споживчої цінності й вартості.The article defines the factors hindering the development of the trade sector in Ukraine. The essence of business processes of enterprises is revealed. The roles of officials involved in the implementation of business processes of enterprises, are described namely: business process owners, owners of business process resources, business process implementers. The list of main business processes of retail enterprises is presented, taking into account their orientation on satisfying the interests and preferences of the last users (external) consumers and increasing the consumer value.ukбізнес-процесипідприємство роздрібної торгівліуправління бізнес-процесамиметоди якісного аналізуbusiness processesretail businessbusiness process managementmethods of qualitative analysiДослідження бізнес-процесів підприємств роздрібної торгівлі методами якісного аналізуResearch of business processes of retail trade enterprises using methods of qualitative analysisOther10.24263/2225-2924-2018-24-2-12658.15.:005.511 (083.92)