Серкова, Анастасія Дмитрівна2023-04-132023-04-132021Серкова, А.Д. Методи управління якістю аеропортових послуг: кваліфікаційна робота, 272 Авіаційний транспорт / Серкова Анастасія Дмитрівна. – Київ: НАУ, 2021. – 93 с.https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/59062Робота публікується згідно наказу Ректора НАУ від 27.05.2021 р. №311/од «Про розміщення кваліфікаційних робіт здобувачів вищої освіти в репозиторії університету». Керівник роботи: професор Тамаргазін О.А.Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню вирішення проблеми удосконалення методики оцінки якості послуг в сфері аеропортової діяльності, що дозволяє аеропорту формувати і нарощувати свою конкурентну перевагу на ринку, ефективно функціонувати і збільшувати ринкову частку при підтримці високого рівня рентабельності авіаційної діяльності. Матеріали кваліфікаційної роботи рекомендується використовувати в навчальному процесі та практичній діяльності аеродромних служб.ukкваліфікаційна роботааеропортаеродромякістьбезпека польотівWorking Paper