(Національний авіаційний університет, 2023-12) Демус, Анастасія Олександрівна; Demus, Anastasiya
В теоретичному розділі кваліфікаційної роботи було досліджено сутність
понять «діджиталізації» та «ланцюга постачання», принципи діджиталізації
логістичних процесів, а також інструменти діджиталізації логістичних процесів
в ланцюгах постачання.
В аналітичному розділі кваліфікаційної роботи був проведений аналіз
ролі цифрової трансформації для економіки України, процесів діджиталізації
логістичних компаній, а також аналіз стану та перспектив діджиталізації
діяльності логістичної компанії Hegelmann Group.
В проєктному розділі кваліфікаційної роботи були розроблені
концептуальні засади діджиталізації процесу обслуговування клієнтів та
побудована модель діджиталізації процесу обслуговування клієнтів в ланцюгах
постачання міжнародної логістичної компанії. Також були надати рекомендації
щодо вдосконалення діджиталізації процесу обслуговування клієнтів для
логістичної компанії Hegelmann Group та проведені розрахунки економічного
ефекту від проєктних пропозицій.
Матеріали кваліфікаційної роботи рекомендуються використовувати під
час проведення наукових досліджень, у навчальному процесі та в практичній
діяльності фахівців логістичних підрозділів.
