Browsing by Author "Semenova, Alina"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    Sale system engineering of logistic services
    (National Aviation University, 2020-06) Semenova, Alina; Семенова, Аліна Олександрівна
    For almost 50 years, the cold telemarketing technique has been actively used in business worldwide. Today the technology of active sales is successfully applied in Ukraine. Telephone marketing allows domestic companies to significantly reduce advertising costs and effectively promote products or services. Despite the fact that telephone sales have been used in the Ukrainian market relatively recently, they demonstrate tangible results and lead companies to the heights of business success. A company can increase the recognition of its brand, goods, service by ordering a telemarketing service (cold calls) in the contact center. The relevance of the topic is explained by the fact that today there is the growing demand in the Ukrainian market for international transportation is neither import nor export, and the quality organization of the sales system and its engineering throughout the process affects the degree of customer satisfaction and improves the quality of service. The purpose of the thesis is to most effectively organize the work of telemarketers. A combination of cold and warm calls during the working day is essential, which helps to increase sales and reduce the amount of time spent inefficiently. The object of the research is the sales processes of the telemarketing department by the logistical company «FTP» LLC. There are such ways of attracting clients in the FTP Company - ringing at a cold base, ringing up warm customers, meeting people at exhibitions, sending letters, meetings. For telemarketers, the main ways to attract customers are cold calls and mailing. Therefore, the main problem of the company is that it does not look for new ways to attract customers, but uses only cold calls, sending a standard letter and requesting references. As the company is on the stage of growth some processes of the company needs to be reengineered and, first of all, FTP should: - implement warm calls for telemarketers that can be received from the main site of the company when people see the phone number and make a call or leave a request; - re-develop the corporate site so that it would be more informative for the customer; - re-engineer previous messages of the company and make them more personalized; - combine warm and cold calls along with e-mails to increase performance efficiency.
  • Thumbnail Image
    Item
    Підвищення ефективності логістичних процесів шляхом автоматизації управління логістичним підприємством в умовах цифрової трансформації
    (Національний авіаційний університет, 2021-04-08) Колісніченко, Анастасія Вікторівна; Kolisnichenko, Anastasiya; Семенова, Аліна Олександрівна; Semenova, Alina
    Успішне управління логістичною діяльністю підприємства в цифрову епоху залежить від ефективного використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій, програмного забезпечення та інформаційних систем. Цифровий перехід передбачає одночасне управління наявним бізнесом і будівництво майбутнього. Але для здобуття успіху в майбутньому бажано враховувати вплив цифрового маркетингу. Реалізація цифрових технологій дозволяє швидко приймати управлінські рішення щодо організації логістичних процесів та транспортних операцій, оптимізувати матеріальні, інформаційні та фінансові процеси, покращити якість обслуговування споживачів, знизити логістичні витрати і тим самим підвищувати конкурентоспроможність корпорацій.