Маркетингова комунікаційна політика підприємства та напрями її вдосконалення (на прикладі підприємства «ЦЕНТУС-АР»)

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню стану маркетингової комунікаційної політики ТОВ «ЦЕНТУС-АР» та розробці практичних рекомендацій щодо її вдосконалення в умовах цифрової трансформації ринку дерматокосметики. У роботі обґрунтовано доцільність переходу до омніканальної моделі комунікацій, створення власного вебресурсу та впровадження CRM-маркетингу для підвищення ефективності digital-інструментів і зростання лояльності клієнтів.

The qualification work is devoted to the study of the current state of the marketing communication policy of LLC "CENTUS-AR" and the development of practical recommendations for its improvement under the conditions of digital transformation of the dermatocosmetics market. The paper substantiates the expediency of transitioning to an omni-channel communication model, creating an owned web resource, and implementing CRM marketing to increase the efficiency of digital tools and grow customer loyalty.