Методика та програмний продукт на базі Telegram-бота для внутрішніх потреб підприємства

Abstract

Об’єкт дослідження – процеси організації внутрішніх бізнес-процесів підприємства та засоби їх автоматизації за допомогою інформаційних систем. Мета кваліфікаційної роботи – розробка методики та програмного продукту у вигляді Telegram-бота, який забезпечує автоматизацію внутрішніх операцій підприємства, інтеграцію з наявними інформаційними ресурсами та оптимізацію взаємодії персоналу. Методи дослідження – системний аналіз бізнес-процесів, методи проєктування інформаційних систем, UML-моделювання, аналіз та порівняння архітектур телеграм-ботів, методи об’єктно-орієнтованого програмування, прототипування, тестування програмного забезпечення. Практичне значення роботи полягає у створенні Telegram-бота для внутрішніх потреб підприємства, який дозволяє автоматизувати типові операції: автоматичну генерацію заяв на відпустку або відрядження, пошук та замовлення товарів, друк документів, бронювання місць для парковки, реєстрація заявок на ІТ-підтримку. Запропоноване рішення може бути використане в будь-яких організаціях, де необхідна оптимізація внутрішніх робочих процесів та зменшення навантаження на адміністративний персонал. Умови проведення дослідження – розробка та тестування здійснювалися в операційній системі Windows 11. Програмний продукт створено у середовищі IntelliJ IDEA, з використанням мови програмування JavaFX, для бази даних SQLlite.

The object of the research is the processes of organizing internal business processes of the enterprise and means of their automation using information systems. The purpose of the qualification work is to develop a methodology and software product in the form of a Telegram-bot, which provides automation of internal operations of the enterprise, integration with existing information resources and optimization of personnel interaction. Research methods are system analysis of business processes, methods of designing information systems, UML modeling, analysis and comparison of Telegram-bot architectures, methods of object-oriented programming, prototyping, software testing. The practical significance of the work lies in the creation of a Telegram bot for the internal needs of the enterprise, which allows you to automate typical operations: automatic generation of vacation or business trip applications, search and order of goods, printing documents, booking parking spaces, registering applications for IT support. The proposed solution can be used in any organizations where optimization of internal workflows and reduction of the burden on administrative personnel is necessary. Research conditions - development and testing were carried out in the Windows 11 operating system. The software product was created in the IntelliJ IDEA environment, using the JavaFX programming language, for the SQLlite database.