Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти КАІ

Permanent URI for this communityhttps://er.nau.edu.ua/handle/NAU/66368

Browse

Browsing Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти КАІ by Author "Авраменко Вікторія"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Удосконалення технологічних операцій забезпечення сервісу як чинника підвищення конкурентоспроможності пасажирських авіаперевезень
    (Державний університет «Київський авіаційний інститут», 2025) Авраменко Вікторія
    Сучасна система пасажирських авіаперевезень зазнає глибоких змін під впливом зростання глобальної мобільності, цифровізації процесів, екологічних вимог та еволюції споживчих очікувань. Авіація, як одна з найдинамічніших галузей транспортної інфраструктури, потребує перегляду традиційних підходів до організації обслуговування. На перший план виходить не лише доступність тарифів, але й здатність авіакомпаній гарантувати якісний сервіс, що відповідає потребам пасажирів у режимі реального часу. Особливої ваги набуває ефективне управління технологічними операціями — як ключовим чинником підвищення конкурентоспроможності. Після пандемії COVID-19, а також унаслідок повномасштабної війни в Україні, авіаційна галузь зіткнулася з безпрецедентними викликами. Водночас криза стала поштовхом до переосмислення ролі сервісу — від витратної функції до стратегічного активу. Приклад лоукост-моделі Ryanair демонструє, що продуманий сервіс може поєднувати економічну доцільність із стабільністю, прибутковістю та зростанням лояльності клієнтів. Українським авіакомпаніям, які готуються до відновлення присутності на ринку авіаперевезень, необхідно будувати обслуговування на нових засадах, здатних забезпечити їхню стійкість і конкурентні переваги. Актуальність теми визначається трансформаційними процесами, що охоплюють світову авіаційну індустрію. Вони зумовлюють перехід до більш гнучких моделей організації обслуговування, орієнтованих на цифрові технології, персоналізацію послуг і підвищення ефективності. Водночас українським авіаперевізникам необхідно адаптувати свої підходи до нових умов відновлення повітряного простору та дії на висококонкурентному ринку. Додаткову складність становить зростання впливу європейських лоукостерів, які мають налагоджену операційну інфраструктуру та готові до швидкого розширення присутності на ринках із високим потенціалом зростання. У такій ситуації модернізація моделі обслуговування стає надзвичайно важливою умовою збереження позицій і виходу на якісно новий рівень функціонування.