Наведено Положення про кафедру соціальних технологій Факультету лінгвістики та соціальних комунікацій. Розглянуто загальні положення документу, основні завдання, функції, керівництво та ін. У Додатках надано перелік та характеристику напрямків наукової діяльності кафедри, схему управління кафедрою та організаційну структури кафедри, опис дій кафедри в рамках системи менеджменту якості Університету.
Наведено результати опитування студентів як внутрішніх стейкхолдерів. В емпіричному дослідженні брали участь 27 студентів спеціальності 231 «Соціальна робота» факультету лінгвістики та соціальних комунікацій Національного авіаційного університету Києва (Україна). Був використаний лонгітюдний метод організації дослідження. Серед емпіричних методів добування наукових даних застосовувались обсерваційні (спостереження) та психодіагностичні методи, а саме: «Опитувальник рольової компетентності» та «Шкала локусу рольового конфлікту» П.Горностая.
