Кризові стани у працівників соціальної сфери в умовах війни

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню особливостей кризових станів у працівників соціальної сфери в умовах повномасштабної війни в Україні. У теоретичній частині роботи проаналізовано сучасні концепції криз, зокрема феномен «безперервного травматичного стресу» (CTS), професійного вигорання, вторинної травматизації та втоми від співчуття. Емпіричне дослідження, проведене на базі Центру надання соціальних послуг Щербанівської сільської ради за участі 20 співробітниць, виявило специфічні психологічні феномени: Феномен емоційного дисонансу («Настрій 0.1»): розрив між високою зовнішньою активністю та критично низьким рівнем внутрішнього настрою. Дисгармонійний патерн вигорання: домінування редукції професійних досягнень (синдрому самозванця) при збереженій емпатії. Парадокс життєстійкості: використання внутрішніх ресурсів для самопридушення та ігнорування втоми, що прискорює виснаження. На основі отриманих даних розроблено авторську програму психологічної підтримки «Ресурсне Коло», яка інтегрує когнітивно-поведінковий підхід, арт-терапію, сендплей та авторські метафоричні асоціативні карти. Запропоновано багаторівневу систему рекомендацій для профілактики кризових станів на індивідуальному, організаційному та державному рівнях.This qualification work investigates the characteristics of crisis states among social workers amidst the full-scale war in Ukraine. The theoretical framework analyzes modern concepts of crisis, specifically the phenomenon of "Continuous Traumatic Stress" (CTS), professional burnout, vicarious traumatization, and compassion fatigue. Empirical research was conducted at the Center for Social Services of the Shcherbani Village Council with 20 female employees. The study identified specific psychological phenomena: Phenomenon of Emotional Dissonance ("Mood 0.1"): A profound gap between high external activity/functionality and critically low levels of internal mood. Disharmonious Burnout Pattern: The dominance of reduced personal accomplishment (Imposter Syndrome) while maintaining high levels of empathy. Resilience Paradox: The misuse of internal psychological resources for self-suppression and ignoring fatigue, which ultimately accelerates emotional exhaustion. Based on the findings, the author developed a psychological support program titled "Resource Circle" ("Resursne Kolo"). This program integrates cognitive-behavioral techniques, art therapy, sandplay, and original metaphorical associative cards. Furthermore, a multi-level system of recommendations for preventing crisis states was proposed at individual, organizational, and state levels