(Національний авіаційний університет, 2021) Хамська, Юлія Миколаївна; Hamska, Yuliia
Здійснення ефективного управління та розробка заходів щодо
поліпшення якості обслуговування авіапасажирів, що задовольняє
споживачів, вимагає застосування нових наукових підходів до вирішення
проблеми підвищення конкурентоспроможності авіакомпанії шляхом оцінки
рівня якості обслуговування авіапасажирів.
Висока якість послуг стимулює підвищений попит до послуг
авіакомпанії, внаслідок чого зростає обсяг продажів, доходи, прибутковість
компанії, і, в кінцевому рахунку, її конкурентоспроможність
